Зрада, танці на кістках і жарти про 💩 — читайте новий розбір «Пліткарки»

Насправді розбиратимемо ми лише шоколадні «жарти» від бренду Maslotom. Перші два інфоприводи — це:

А от про кризу комунікації Maslotom у Threads ми з вами поговоримо. Переважно, щоправда, будемо вчитися, як не варто робити, якщо не хочете потім бігати й вибачатися.

Погнали👇

Maslotom — шанований, великий український бренд. У них завжди була стандартно-ввічлива комунікація, безлика, але безпечна. Спробуйте пошукати якусь їхню вірусну/класну/цікаву рекламу — не знайдете.

Звичайний великий бізнес, який на слуху, але не викликає жодних особливих емоцій. Нічого супер креативного чи нового вони як маркетологи не привносили.

І, схоже, вирішили це виправити😅

За один тиждень про Maslotom почали говорити у всіх чатах, у тредс, рилз — загалом усюди.
Бренд почав поводитися… дивно.

Пішли гострі жарти, зокрема відверто за межею, зухвалі коменти, різкі відповіді, навіть мат і образи у бік користувачів.

Але «бунтарі» не просто так поливають усіх «шоколадом». У них є чіткий концепт, своя ЦА — наприклад, ті, хто цінує індивідуальність, протест проти мейнстриму, виступає за субкультуру.

Чи можна віднести до такої ЦА поціновувачів шоколадної пасти? Навіщо тут прямота, грубуватість та іронія?

Але гаразд, припустімо, бренду захотілося експериментів: тестували гіпотезу, незграбно намагалися вийти на нові сегменти й зачепити когось. Та навіть «бунтарі» дотримуються своїх меж і не переходять їх — а Maslotom вибісили всіх фото з собакою (подивіться самі).

У 2025 році таке фото у більшості людей в Україні викликає бажання не зробити мем, а звернутися до служби захисту тварин.

Замість потрапляння в актуалочку бренду довелося терміново згортати свій експеримент і вибачатися. Авдиторія масово почала кенселити Maslotom (разом з учасницею шоу «Холостяк», героїнею фото, яка чомусь досі не соромиться його показувати).

Перевірмо — а раптом і не сталося нічого страшного? Охоплення ж он як підскочили?

Ті, хто у мене навчалися, вже знають відповідь — успіх сумнівний. До фото з собакою це був відносно безпечний хайп, хоча й тут під питанням: асоціювати свій продукт із 💩 — не найкраща маркетингова стратегія.

Міг бути позитивний ефект із розряду «не пам’ятаю, що там було, але ніби бренд прикольно спілкувався», і це б працювало на підвищення лояльності. Це єдиний плюс, на який тут можна було сподіватися.

Тепер же асоціація з неприємною комунікацією, жорстокістю, хоча, якщо розібратися, бренд не стільки сам накосячив (фото ж чуже), скільки на ейфорії не зміг вчасно зупинитися.

Чи варто через це кенселити бренд, зважаючи на те, скільки зараз є сумнівного контенту, включно з купою мемів про ядерну зброю тощо? Тут, напевно, у кожного буде своя відповідь.

Для мене жирною крапкою стали поеми з вибаченнями. Це та патова ситуація, коли бренд не може НЕ вибачитися, але виглядає це просто жалюгідно.

Вони захотіли погратися в бунтарів, але не впоралися. Відчуття, що надивилися на SMM від Ryanair, але не вивезли. Бо, як я вже казала вище, у «бунтарів» стратегія продумана з самого початку — в ній закладені цінності бренду та ЦА продукту.

Дешеві перельоти — це про «я ж не дурень переплачувати», «раз лечу за копійки — то вже потерплю дискомфорт, переживу». Відчуваєте тон комунікації? Тут доречні грубуватість, простота, меми й навіть помірна зухвалість у бік користувача.

А шоколадна паста — це продукт зовсім іншого ґатунку. Це про солодкість, розслабитися, побалувати себе, дати смаколик близькій людині. Тут немає вайбу «жри свій бутер і не вякай». Тож «бунтар» тут, звісно, може бути, але тоді пасту з самого початку треба подавати інакше. Щоб у рекламі її їли суворі мужики на харлеях).

Повертаючись до Maslotom — це яскравий приклад того, як не варто бездумно експериментувати. Або робіть ребрендинг із новим позиціюванням, або пробуйте, але в рази м’якше й з чітким розумінням — навіщо ви це затіяли. У їхньому ж випадку вийшло так: якщо жартуєш про лайно — будь готовий, що тебе ним і закидають)

До речі, в Україні поки немає сміливих брендів-«бунтарів» — це складна роль. Вона вимагає продуманої стратегії та сміливості. Чи я помиляюся?